京東商城積分規則和制度(東豆)

Mshop新零售 2020-04-13 16:33:04

京豆如何獲得?


用戶在京東商城PC端及APP端購買商品、進行評價、曬單、參加營銷活動等都可以獲得京豆。營銷活動的京豆回饋數量,以活動規則為準?;A購物、評價、曬單京豆回饋比例及獲取方式如下:


一、購物:


  單件商品(商品維度)實付金額大于等于50元,才可參加購物返豆。

  京豆回饋數量依據用戶訂單完成時商品所屬品類,按照商品實付金額數值的一定比例計算,且僅計取整數。商品屬于電腦/辦公、家用電器、手機、數碼四個品類時,京豆回饋數量為實付金額數值的5%,例如用戶實付50元將享受2個京豆的回饋;商品屬于其他品類時,京豆回饋數量為實付金額數值的10%,例如用戶實付50元將享受5個京豆的回饋。同時,實際支付金額將取10的整數倍進行計算,單件商品最高可獲得1000個京豆回饋。訂單完成后,在符合以下情形時,將按商品實付金額和商品品類視用戶訂單情況發放京豆。

  1、用戶購買的必須是京東網站(域名為:jd.com)的實物產品訂單才會參與返還京豆,奪寶島、投資性金銀、農資用品、整車、拼購商品訂單、部分線下商家門店發貨商品不享受京豆回饋。

  2、用戶購買機票、酒店、卡券、彩票方案信息服務等虛擬、服務類產品,或購買驚喜送服務訂單不享受京豆回饋。

  3、商品實付金額,是指用戶實際以現金/銀行卡/京東E卡/京東賬戶余額方式支付的商品金額,(以公司轉賬和郵局匯款的方式支付不回饋京豆)運費不享受京豆回饋。

  4、訂單完成是指:訂單已顯示完成且未辦理退貨手續。京豆會在訂單完成后回饋到用戶的賬戶中,查詢路徑:PC端:我的京東-錢包-京豆-;APP端:我的-我的京豆。

  5、京豆回饋的數量以訂單完成時的商品金額和比例為準。


二、商品評價: 


客戶可在訂單完成后60日內對所購商品作出首次評價曬單,90日內對商品服務作出評價,180天內進行追加評價(某些特殊品類除外),并且在任何時間均可對商城全部商品評價進行回復。


評價曬單送京豆獎勵規則


基于評價曬單規則的先決條件,對符合相關條件的商品評價和曬單給予一定數量的京豆獎勵(追加評價不參與京豆獎勵)。


1、評價文本發豆規則:


文字評價發豆(評價字數≥10)


商品實付金額(元)


京豆(個)


20≤實付金額<100


10


實付金額≥100


20


說明:對剔除優惠后的實付金額大于20元的商品(贈品和虛擬商品除外)進行評價,評價字數達到10個字并通過審核后,將發放京豆。


如下類型的評價文字不會獲得京豆(包含但不限于):


1) 評價內容<10個字


2) 在本條評價內容中,內容重復且無意義:


重復規則:


相同的內容重復出現3次以上,重復內容字數超過評價總字數的30%;


復制自己或他人的評價內容超過80%以上(以字數為準)。


3)評價內容與所購商品無關,沒有參考價值,或被5名以上網友舉報或違反法律、法規的。


2、曬圖/曬視頻發豆規則:


曬圖/曬視頻發豆


商品實付金額(元)


京豆(個)


20≤實付金額<100


10


實付金額≥100


20


說明:對實付金額大于20元商品(贈品、自營紙質圖書和虛擬商品除外)上傳圖片/視頻進行曬單,并通過審核后,根據商品實付金額為您發放京豆。


3、物流服務評價發豆規則:如您購買的是京東自營商品,在進行了物流服務評價后,根據訂單金額為您發放京豆。


訂單金額


京豆(個)


京東配送訂單金額≥200


10


4、京豆額外獎勵說明


1)新用戶完成首次評價,可享雙倍京豆獎勵(基礎送豆量*2);


2)評價官用戶翻倍送豆:為尋找有態度,愛分享的評價用戶,京東成立評價官俱樂部,評價官用戶發表優質評價可獲得雙倍基礎京豆獎勵。


優質評價說明:


1、100字以上的文字評價+圖/視頻的評價;


2、文字及圖/視頻均需為原創且與商品相關,內容健康且有參考價值。



違規處理:


京東平臺秉持公平、公正、真實的原則,將采取有限的技術手段對惡意評價(比如:使用侮辱性、誹謗性語言或者明顯違背事實等內容進行的評價)、虛假評價、違法違規等不當評價內容作出處理,包含但不限于對評價內容屏蔽、折疊、刪除等,并對用戶進行禁言處理。


無效評價不能獲得京豆回饋或獎勵:


1、對于審核不通過的評價曬單,不能獲得京豆獎勵,且文字、曬圖/視頻均不能被展示出來。


2、如果客戶發布的評價未審核通過次數大于等于5條,則一年內(自第5條未審核通過的次日起計算365天),該客戶發表的評價曬單均不會獲得京豆獎勵。


3、評價曬單的審核將會在1-2個工作日內完成,遇節假日順延至3-5個工作日完成。


4、客戶發布的評價、曬圖/視頻和回復內容中有下列情形之一的,審核不予通過展示(包含但不限于以下內容):


1)含有涉及政治有害、色情低俗、暴力、反政府言論、賭博、毒品等違反法律法規的內容;


2) 評價文字或曬單與所購商品無關;


3) 曬單視圖為購物截屏,或模糊不清晰不能達到曬單目的;


4) 含有廣告信息、辱罵、污言穢語、泄露他人隱私信息、嚴重引人不適等違反公序良俗的內容;


5) 因刷單、利用評價謀取不當利益、違反公平競爭原則等惡意行為產生的評價;


6)含有與事實不符或無法舉證的虛假評價內容;


7) 未經過他人同意,盜用他人內容和圖片,經權利人舉報,查證屬實的;


8)成人用品或貼身衣服類曬單,未對身體或產品敏感部位進行有效遮掩或打馬賽克的;


9)復制自己或者他人評價內容超過80%以上(以字數為準),無法判斷評價真實性的;


10)未正確使用標點符號,嚴重影響他人閱讀的;評價內容沒有任何參考價值、被5名以上網友舉報或者違反法律、法規的。


京豆扣除規則


當產生以下行為時,已獲得的京豆獎勵將被扣除:


1、商品或服務退貨后,因該訂單評價內容已獲得的京豆獎勵會被扣除。


2、被系統識別為刷單的評價,對應已獲得的京豆獎勵會被扣除。


3、若評價已審核通過,但是內容存在違規情況,將會刪除評價并扣除已獲得的京豆。


評價其他規則說明


1、 為保證評價的客觀性,評價內容一旦發表成功后,本人無法進行修改刪除。


2、 一個訂單的商品購買了多件,評價的時候只是當成一件商品來評價。


3、 評價內容不能包含鏈接地址,否則不能提交。


4、 被禁言的用戶在禁言期間不能提交評價,具體可聯系客服咨詢。


5、 由于審核通過后的評價本人無法進行修改和刪除,因此請注意評價曬單時不要涉及您或他人的個人隱私敏感信息。


6、 評價可設置匿名和取消匿名,在發表評價時和評價中心的已評價列表都可進行相關操作。


7、 評價列表隱藏:如您因為隱私原因想要隱藏評價中心的評價記錄,可前往訂單列表隱藏相應訂單,則評價記錄將會同步在待評價和已評價列表里隱藏,若想恢復展示可前往PC端訂單回收站恢復訂單。


8、 評價回復說明:客戶一天最多可以回復20條評價,針對同一條評價的回復不超過5條,否則5條回復都會被屏蔽。對同一條評價超過3條重復的回復,則3條重復的回復都會被屏蔽。


9、評價曬單及評價回復發表成功后除展示在商品詳情頁、評價中心和個人主頁外,還可能展示在app首頁、搜索、店鋪、發現頻道等其他位置。



折疊規則說明


為展示客戶真實有價值的評價內容,為其他消費者在購物過程提供有效參考,


對參考意義不大的評價內容進行折疊,如需查看可下拉至評價末端點擊“繼續查看”。


有下列情形之一的,評價內容將會被折疊展示:


1、重復內容:相同的內容重復出現3次以上或重復內容字數超過評價總字數的30%。


- 例子:“包裝的很好,使用方便,質量很不錯,質量很不錯,質量很不錯......”。


2、復制自己或者他人評價內容超過80%以上(以字數為準)。


3、評價內容為“隨機文字、亂碼、符號”等。


4、評價內容與所購買商品無關或無意義的沒有任何參考價值的內容。


5、用戶評價內容不包含受評商品、服務、物流相關的相關評價。


- 評價內容為"段子、新聞、文章、詩詞"等與商品、服務、物流無關的內容。


例子:“今天天氣不錯,挺風和日麗的......”“這是一個評價模板......”。


6、評價內容為“廣告內容、兼職、招聘、轉賣商品、返利網、引導用戶掃碼、加聯系方式”等內容。


- 例子:“網購就用XXX,省錢又賺錢,搜索XXX免費使用,便宜?!薄疤旄晌镌?,補水我一直用XX面膜,效果不錯有需要的加微信:XXXXX”


好評率計算規則說明


1、好評定義:用戶提交的4-5星評價為好評,會計入好評數和好評率的計算。

2、訂單完成后3天內若用戶未做出評價,則系統會自動算作默認評價計入評價總數,但用戶仍可在訂單完成后的60天內對商品發表首評。


如何使用京豆?


1、用于支付京東網站訂單:在購物車結算頁面選擇“使用京豆支付”,輸入京豆數量,即可減免相應付款金額

2、用于兌換權益及購買商品:在兌換頁面根據提示完成兌換。



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原文地址:http://mshop.pbottle.com/a-13795.html

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